隐私政策
更新日期:2024年7月25日
生效日期:2024年7月25日
北京声智科技有限公司(下称“我们”)，是“声智健康”APP及相应网站(以下简称为“本平台”或“平台”)的开发者和运营者。我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本"隐私政策"并特别提示：希望您在使用声智健康及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
如果您未登录账号，我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了账号，我们会根据账号信息实现信息推送。
精确地理位置、摄像头(相机)、相册(存储)等权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
为了在声智健康旗下各产品中向您提供更好的服务体验，我们建立了统一服务平台，即“声智健康平台"，包括：声智健康移动客户端(App)、小程序(包括但不限于声智健康小程序、豫数字健康小程序、云数字健康小程序等由我们运营的各小程序)、H5以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。本隐私政策适用于声智健康平台范围的各产品和服务。但若某一产品或服务单独设置了隐私政策，则优先适用相应的隐私政策。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移(如适用)与保护个人信息；帮您了解查阅、复制、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
3.我们如何存储个人信息
4.我们如何保护个人信息的安全
5.我们如何管理您的个人信息
6.未成年人条款
7.隐私政策的修订和通知
8.联系我们
1.我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录声智健康平台账号
当您注册、登录声智健康平台时，您可以通过手机号创建“声智健康平台账号”，并且完善相关的网络身份识别信息(账号、密码)，收集这些信息是为了帮助您完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供信息发布、评论、疫苗预约、核酸检测预约等功能。您注册、登录账号后可以填写个人资料(姓名、证件类型、证件号)，我们将会收集您主动填写的个人资料用于向其他用户展示。
1.2发布与互动
1.2.1信息发布
a.您在声智健康平台发布内容、评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的头像、经匿名化处理后的姓名、发布内容。
b.您因使用我们的产品或者服务而公开发布的信息(如：在评论、留言、发布文字中涉及到与您相关的信息)中可能会涉及他人的个人信息，若您公开发布的信息中包含他人的个人信息，在上传发布之前，您需确保为法律法规允许使用或已获得合法授权。
c.其他声智健康平台用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息(如：在评论、留言、发布文字中涉及到与您相关的信息)。
1.2.2消息通知
您知悉并同意，对于您在使用声智健康平台的过程中提供的您的联系方式(例如：联系电话)，我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途；其中也包括您在声智健康平台上为您本人或其他人使用疫苗预约、核酸检测预约等服务时，具体的服务提供机构委托声智健康平台向您发送的消息通知(如有)。
1.2.3用户反馈与服务
a.客服及问题：为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、反馈信息、预约信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息)，如果您针对具体预约进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和预约信息。
b.当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的账号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
c.如您通过我们产品或服务使用声智健康关联方、合作方服务并进行投诉时，为便于服务提供方能与您有效联系并及时处理您的投诉，您同意我们从合作方处获取您投诉时所提供的个人信息，并同步给对应服务提供方。
1.3医疗健康类服务
您可以在声智健康平台上为您本人或其他人使用疫苗预约、核酸检测预约等服务，您需要提供实际服务使用人的相关个人信息。在提供该实际服务使用人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，其中涉及14岁以下儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童监护人的同意。此外，声智健康可能需要根据国家法律法规或服务提供方的要求向您收集您的实名信息，具体如下：
核酸检测预约、疫苗预约等消费医疗服务：在您通过声智健康预约线下医疗机构的检测等消费医疗服务时，在服务过程中声智健康可能会向您收集姓名、手机号码、身份证件号码、性别、年龄、地址(如有)等信息，并可能需要声智健康将上述信息提供给实际提供服务的具体服务提供者(如第三方合作机构)，以便该服务提供者直接为您提供服务。
在提供上述服务的过程中，我们可能会出于下述目的申请开启您的以下权限并收集相关信息：
1)GPS权限：以获得您的精确地理位置信息，用于实现【附近的医院或医疗机构的位置引导】功能：精确地理位置信息是个人敏感信息，若您拒绝开启GPS权限，我们会基于您的网络位置信息(例如基站、IP及WLAN)获取您的大致地理位置信息对应的城市及/或区县，向您展示、推荐您所在地区(城市、区县等)的医院或机构。
2)相机/摄像头权限，用于实现【扫描二维码】的相关功能，以及【陪诊师申请上传头像/资质】的相关功能。
3)相册权限，用于实现【上传图片/视频】的相关功能。
4)读写存储权限，用于【发布信息、沟通记录】。
5)剪贴板权限，用于复制订单信息等；
1.4运营与安全运行/保障
1.4.1运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护声智健康平台的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.4.2设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符(Android如IMEl、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID、硬件序列号，iOS如IDFV、IDFA:不同的标识符在有效期，是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同)、网络设备硬件地址(MAC地址)、IP地址、WLAN接入点(如SSID，BSSID)、蓝牙(Bluetooth)、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率。应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请您放心，我们不会收集您的隐私信息。
d.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.5 收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对声智健康的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
1.6征得授权同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意:
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.您自行向社会公众公开的个人信息；
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.为开展合法的新闻报道所必需的；
k.为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
2.1数据使用过程中涉及的合作方
2.1.1原则
a.合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
b.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测，以保护数据安全。
2.1.2委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
2.1.3共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
2.1.4合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
2.1.5实现功能或服务的数据使用
a.地理位置服务:当您使用地理位置相关服务时，位置服务提供商(高德地图)可能会通过SDK或相关技术使用您的GPS信息、设备信息以便可以向您返回位置结果。拒绝上述使用仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
b.客户服务:为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用您的账号及所涉及事件的相关信息，以及时了解、处理和响应相关问题。
2.1.6实现安全与分析统计的数据使用
a.保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。
b.分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况(崩溃、闪退)、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
c.为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。
2.1.7第三方共享信息清单
您可以点击《第三方共享信息清单》，了解我们主要接入的第三方SDK基本情况，各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同，如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况，请您前往对应的服务页面并查阅我们各单项服务的具体条款和相关页面。
2.2 转移
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
2.3公开
a.我们不会公开您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
b.对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
2.4依法豁免征得同意提供、公开的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
c.与国家安全、国防安全直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
g.依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
i.法律、行政法规规定的其他情形。
3.我们如何存储个人信息
3.1存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
3.2存储期限
我们仅在为提供声智健康服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：
手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
您发布的信息、评论、点赞及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。
如果您注销账号、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
a.遵从法律法规有关信息留存的要求；
b.出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
4.我们如何保护个人信息的安全
4.1我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
4.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
4.3我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
4.4尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
4.5您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
4.6我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响，我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
4.7您一旦离开"声智健康”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在声智健康及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于"声智健康"的链接或引导。
5.我们如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
5.1改变或撤回授权范围
改变或撤回敏感权限设置：特定的业务功能和服务将需要您的设备敏感权限才能得以完成，当您改变或撤回敏感权限后，我们无法继续为您提供撤回敏感权限所对应的功能和服务，也不再处理您相应的敏感权限信息。但您撤回敏感权限的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以通过更改移动终端的设置开启或关闭敏感权限。
改变或撤回授权的信息处理：特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.2您的个人信息权利
5.2.1查阅个人信息:
您可以通过声智健康APP【我的】查阅您的头像、姓名、证件号、手机号等个人信息。
5.2.2更正个人信息:
您可以通过声智健康APP【我的】修改您的姓名、证件类型、证件号等个人信息。
特别提示您注意，出于安全性和身份识别(如号码申诉服务)的考虑，您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
除上述外，如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张，要求或者疑问，您可以通过声智健康APP【我的】-【客服中心】，通过拨打官方客服热线【400-018-9666】与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的10个工作日内回复。
5.3注销账号
您可以通过声智健康APP【我的】-【设置】-【注销账号】与我们联系申请注销您的账号，我们将会在收到您的申请后及时进行处理，并在10个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账号是不可逆的行为，
5.4意见反馈和投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在声智健康APP【我的】-【客服中心】，通过拨打官方客服热线【400-018-9666】与我们联系。
5.5访问隐私政策
您可以在声智健康的注册页面，或者在声智健康APP【我的】-【设置】-【用户协议】查看本隐私政策。
请您了解，本隐私政策中所述的声智健康及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的声智健康软件及相关服务为准。
5.6停止运营并向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.未成年人条款
6.1未成年人通用条款
a.若您是未满18周岁的未成年人，在使用声智健康及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
b.若您是未满14周岁的未成年人的监护人，在使用声智健康及相关服务前，应由您代被监护人阅读并同意本隐私政策。
c.我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的儿童信息收集使用规则，以保护儿童个人信息安全。
d.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
7.隐私政策的修订和通知
7.1为了给您提供更好的服务，声智健康及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
7.2本隐私政策更新后，我们会在声智健康发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方系统公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
8.联系我们
8.1 如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以通过【我的】-【设置】-【意见反馈】进入进行反馈或通过400-018-9666与我们取得联系，我们核查并验证您的用户身份后会及时给您反馈，一般情况下我们将在10个工作日内回复您的请求。
8.2如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过登录"声智健康"客户端内的【我的】-【客服中心】与我们联系。